Regulamin sklepu internetowego Home Expert Sara Wiesiołek

I. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez sklep prowadzony pod adresem home-expert.net.pl, w tym zasady składania zamówień, realizacji umów, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji i ochrony danych osobowych – zgodnie z przepisami: ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego. 
  2. Sprzedawcą i administratorem jest Home Expert Sara Wiesiołek, ul. Zakole 35, 47‑253 Cisek, NIP: 749 211 9034, REGON: 528 942 213. W dalszej części dokumentu określana jako „Home Expert”, „Sprzedawca”, „my”. 
  3. Informacje o produktach (opisy, zdjęcia, ceny) mają charakter zaproszenia do zawarcia umowy (art. 71 KC), a nie oferty w rozumieniu art. 66 KC 

II. Składanie i realizacja zamówień

  1. Zamówienia można składać poprzez formularz w sklepie dostępny 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę. 
  2. Po złożeniu zamówienia otrzymasz e‑mail potwierdzający jego przyjęcie. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania tego potwierdzenia przez Sprzedawcę. 
  3. Ceny produktów wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Koszty dostawy są wyszczególnione przy składaniu zamówienia. 

III. Płatności

  1. Akceptujemy płatności: przelewy tradycyjne, szybkie przelewy, karty płatnicze, płatności elektroniczne (np. PayU, DotPay). 
  2. Termin płatności: przy zleceniu przelewu – do otrzymania całości na konto Sprzedawcy. 

IV. Dostawa

  1. Realizujemy dostawy na terenie Polski za pośrednictwem kurierów, paczkomatów lub odbioru osobistego w Cisku. 
  2. Termin dostawy: 2–7 dni roboczych, chyba że przy produkcie podano inaczej. 
  3. Po trzydniowym bezskutecznym powiadomieniu Klienta przesyłka będzie magazynowana, a Klient zobligowany do zwrotu kosztów. 
  4. Na terenie województwa opolskiego oraz śląskiego oferujemy bezpłatną dostawę własnym transportem przy zamówieniach od 10 do 20 palet. Warunki te dotyczą wyłącznie zamówień spełniających wymagania ilościowe oraz ustalanych indywidualnie terminów dostawy. 

V. Prawo odstąpienia od umowy (dot. konsumentów)

  1. Klient‑konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny – liczone od dnia odbioru przesyłki. 
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres e‑mail Sprzedawcy lub pocztą na adres firmy. 
  3. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu – tym samym sposobem, którym dokonano płatności, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny środek. 

VI. Reklamacje i gwarancja

  1. Home Expert przyjmuje reklamacje w przypadku stwierdzonych wad fizycznych lub prawnych w towarze. 
  2. Reklamację składa się przez e‑mail na adres biuro@home-expert.net.pl lub pisemnie na adres firmy, dołączając dowód zakupu i opis wady. 
  3. Odpowiadamy na reklamację w ciągu 14 dni – informujemy o decyzji lub propozycji rozwiązania. 
  4. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji towar reklamowany należy odesłać na adres Sprzedawcy lub zwrócić w inny uzgodniony sposób. 

VII. Ochrona danych osobowych

  1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia, zgodnie z RODO. Szczegóły znajdują się w Polityce prywatności. 
  2. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu – zgodnie z art. 15–21 RODO. 
  3. Kontakt w sprawie danych osobowych: e‑mail biuro@home-expert.net.pl lub listownie na adres firmy. 

VIII. Zmiany regulaminu

  1. Home Expert zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu – w przypadku zmian przepisów, technologii, oferty lub organizacji sklepu. 
  2. Nowy regulamin zostanie opublikowany na stronie – a Klient będzie o nim powiadomiony e‑mailem, przynajmniej na 7 dni przed wejściem w życie. Jeśli w ciągu 14 dni nie zgłosi sprzeciwu, uznaje się, że zaakceptował nowy regulamin. 
  3. W przypadku sprzeciwu – można wypowiedzieć umowę lub być związanym poprzednią wersją regulaminu przy realizacji bieżącego zamówienia. 

IX. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, szczególnie Kodeks cywilny, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, o prawach konsumenta. 
  2. W razie sporu Klient ma prawo zwrócić się do właściwego rzecznik konsumentów, Inspekcji Handlowej lub sądu powszechnego.